坚持“三个用心”提升监理服务水平--衡水工程监理部2007年几点工... [复制链接]

坚持“三个用心”提升监理服务水平--衡水工程监理部2007年几点工作体会”n¼FÏ´Nábbs.3c3t.comö8Íê]Õ[
    　回顾2007年工作，我们体会最深的是监理部同志们有一种负责敬业的精神，用大家的话说，我们是在用心工作，这不仅是工作准则，更是我们的工作目标。只要我们用心做每一件事，就可以发现办法就在眼前，矛盾不难解决。只要用心实践，我们一定能够不断地提高自己和做好做强整个企业。”n¼FÏ´Nábbs.3c3t.comö8Íê]Õ[
　　用心去学习，不断提高工作能力，积极作好本职工作。去年以来，我们利用每周业务学习和内部会议时间，组织大家学习公司“守法诚信、公正科学、增强顾客满意；节能降耗、减少污染、保护环境资源；安全第一、预防为主、保证员工健康”的管理方针；学习公司“爱岗敬业、钻研业务、尊重科学、严守规程、公正廉洁、诚实服务、团结协作、优质高效”的职业道德规范。监理部人员来自五湖四海，每个同志的思想追求、工作经验、家庭状况都有不同。因此，我们在学习中强调联系实际联系自己，将大家的思想统一到公司的总体要求、总体目标上来，将监理工作的具体要求落实到日常监理业务中去，把个人的追求和企业的发展有机结合起来，发挥自身的聪明才智，取得个人发展和企业发展的双赢。我们要求大家在学中干，在干中学，做学习的有心人。在学习中找出缺点和不足，在生活中学习他人的优点长处和工作经验。监理部的同志们感到，通过一年的学习和工作，大家较快地熟悉了工作、适应了工作、做好了工作，我们是因学习而提高，因提高而促进了工作。”n¼FÏ´Nábbs.3c3t.comö8Íê]Õ[
　　用心去谋事，勇于应对各种矛盾，千方百计克服困难。2007年监理部任务十分繁重，我们没喊苦叫难，始终坚持监理公司整体的大局观念。针对人员不足、战线较长、器械紧张的情况，监理部在有限的资源条件下合理配置各工程的人员，设置现场分支监理机构，共设有2个现场分支超高压输变电工程监理部：衡水500kV变电站和衡沧500kV线路工程监理部；设置4个现场分支220kV输变电工程监理部：崔池220kV变电站、枣强220kV变电站工程、龙马220kV变电站工程、220kV输电线路工程监理部；设置1个现场分支110kV输变电工程项目监理部。各工程监理人员配置采用老、中、青相结合,采取传、帮、带模式，同时承担相应配套的扩建工程。根据工程开竣工时间分先后使用回弹仪、靠尺，标准图集等资源，认真进行现场监理工作。这样的做法最大限度利用了监理部的资源，既满足了工程监理的需要，又减少了人力、物力的投入，降低了成本，为公司创造了良好的社会及经济效益。去年，我们几个新建220kV输变电工程都不同程度受到青苗赔偿阻挡及施工原材料进场阻挡。我们坚持处理好当地政府、村民与施工项目部的正常关系，不与对方正面交锋、不激化矛盾，及时把情况传达给建设单位，由建设单位妥善解决。这种办法收到了比较好的效果。针对建设单位基建管理人员少，工程项目多，顾不过来的实际情况，监理部采取“一沟通二服务三联系”的方法比较好地处理了与业主单位的关系。即及时电话联系，及时报送监理周报、月报，及时发送工程信息邮件等方法与业主经常沟通；在召开现场协调会、图纸会检、安全大检查时，主动为业主提供资料，及时整理编制会议资料；对重大问题采用《监理工作联系单》的方式，协商解决。由于监理部尊重业主，热情为业主服务，建设单位对监理部工作非常满意。”n¼FÏ´Nábbs.3c3t.comö8Íê]Õ[
　　用心去做人，领导带头关心同志，大力发扬团队精神。俗话说，“要想火车跑得快，全靠车头带”。作为监理部总监，要想赢得大家信赖，树起领导权威，不是靠手中的权力，而是靠过硬作风形成的魅力。赵丙军同志在工作上做到了“三个带头”，即带头履行职责、带头遵守制度、带头做好表率。尤其是2007年面临多个重点任务：沧东500V工程评优工作、衡水500kV变电站争创流动红旗评选及带电投运、衡水-沧西500kV线路投运，以及衡水新建220kV变电站3座、配套线路121.585km，及孙庄、城东、同新、小屯等110kV输变电等建设工程均为本年的投产任务。总监赵丙军经常是一天之内跑遍衡水整个地区，不断加强监理工作，起到了一个--员的模范带头作用。在他的带头和影响下，无论高温酷暑和刮风下雨，监理部全体监理人员都能始终坚守岗位，严格监理工作。今年夏天，衡水地区的天气持续38-40度高温近半月，监理人员与施工人员一样，坚持进行巡视检查、四级验收、旁站监理和见证取样，同志们挥汗如雨，上身工装湿透了半截，但没一个监理人员叫苦。几个年龄较大同志也始终坚守岗位，如220kV线路总监代表潘金峰，同期管理220kV线路4条，面对长距离奔波和繁重任务，他迎难而上，放弃休息，日夜为工作操劳。白天跑现场、晚上进行安全管理文件、细则等多项文件的编写。监理部的出色工作受到了业主单位的信赖和赞扬。在顾客满意程度调查表中对我们给予了很高评价，打出了满意的最高分。我们注意关心职工生活，营造集体的和谐氛围，去年“八月十五”的聚会上为老同志专门购买了无糖月饼；为艰苦工作在输电线路监理的同志们申请购置了压风被；在住宿紧张情况下，年青同志主动为老同志让出了大一些的房子。为加强监理部文化建设，我们鼓励大家在日常工作中多总结多思考多动手，不断提升思想认识和业务水平。据不完全统计，2007年监理部共撰写工作体会、经验交流、散文诗歌等作品21篇，在公司网站刊登上稿15篇，不仅提高了监理人员的工作水平，丰富了监理部的企业文化，大家的精神面貌也悄然发生变化。（吴永亮监理供稿）”n¼FÏ´Nábbs.3c3t.comö8Íê]Õ[