2006案例考点 Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
第一章 监利概论与法规Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8 Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
一.工程监理企业经营管理(没讲)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
二.建设工程目标控制程序、内容、任务、措施。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1.建设工程目标控制程序Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(1)投入:资源在规定的时间和地点;数量和质量符合要求。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(2)转换:投入到产出的转换过程;会受到许多因素的干扰。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(3)反馈:通过信息反馈了解一些相关的情况;计划的执行情况和结果。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(4)对比:将目标的实际直与计划直进行比较,确定是否发生偏离。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(5)纠偏:根据偏差的具体情况采取相应的纠偏措施。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2.建设工程目标控制内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(1)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
设计阶段Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
投资控制内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
进度控制内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
质量控制内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(2)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
施工阶段Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
投资控制内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
进度控制内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
质量控制内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3.建设工程目标控制任务Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(1)设计阶段Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
投资控制任务Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
进度控制任务Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
质量控制任务Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(2)施工阶段Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
投资控制任务Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
进度控制任务Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
质量控制任务Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
4. 建设工程目标控制措施Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(1)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
组织措施Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(2)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
技术措施Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(3)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
经济措施Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(4)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
管理措施Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
三、建设工程风险管理(没讲)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
四、监理实施程序及细则(没讲)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
五、项目监利机构建立和人员Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1. 项目监利机构的建立步骤Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2. 监利机构组织形式Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3. 监利人员职责与分工Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(1)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
总监代表的职责Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(2)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
总监不得委托总监代表的工作Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
六、监利规划的编制Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1.规划的总括性规定Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2.规划的作用Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3.监利规划的内容(12条)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
4. 规划的编制时间Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
5. 监利大纲的作用Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
6. 监利大纲的内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
7. 监利大纲的编制时间Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
8. 监利实施细则的作用Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
9. 监利实施细则的内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
10. 监利实施细则的编制依据Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
七、档案资料的管理(没讲)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
八、相关法规Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(1).监利规范Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(2).安全生产管理条理Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
合同管理Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8 Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
一、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
监利合同当事人双方权利、责任Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
监利人的权利(主要看)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
二、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
招标方式、程序(没讲)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
三、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
施工合同的订立(没讲)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
四、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
招标资格预审与评价(没讲)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
五、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
施工准备阶段的合同管理(没讲)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
六、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
施工过程中的合同管理Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
对材料、设备的质量控制Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
发包人对对材料、设备的质量控制(看书上内容)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
承包人对材料、设备的质量控制(看书上内容)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
重新检查、检查合格或不合格的责任归属与赔偿Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
提前竣工Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
4、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
不可抗力发生时的处理Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
七、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
竣工阶段的合同管理Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程试车的组织和程序Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程试车的责任(书上四条)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程保修Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
质量保修的内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程质量保修的范围与内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
质量保修期(质量保修期不应低于国家法定标准)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
质量保修责任Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
八、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
索赔程序及监利工程师对索赔管理Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
索赔概念Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
要注意索赔是以合同关系为前提的,没有合同关系就不纯在索赔问题Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
多注意:设计原因,承包人索赔程序Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
业主违约给分包商造成的损失、索赔程序Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
监利造成损失,索赔程序Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
索赔成立的条件Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
索赔的目的,工期、费用索赔Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
4、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
给予承包上延长工期的情况Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
5、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
分包商索赔的程序
三章Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8 Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
质量管理Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
一、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
参建各方的质量责任Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
建设单位的质量责任Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
监利单位的质量责任Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
材料、购配件及设备生产单位的质量责任Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
4、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
施工单位质量责任(侧重看材料、设备方面的)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
二、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
施工准备、施工过程的质量控制Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
材料、购配件的质量控制Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
施工组织设计的审查内容Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
施工组织设计的审查程序Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
4、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
忍蔽工程的验收 (程序要重点看)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
5、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
不合格的处理Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
6、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
设计交底与图纸会审Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
三、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程变更处理Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
设计单位变更处理(程序要重点看)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
四、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
施工阶段质量控制手段(没讲)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
五、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程质量问题与质量事故的处理Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程质量问题的处理程序Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程质量事故的处理程序Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
六、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程施工质量验收Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
施工质量不符合要求的处理(书5条)
四章 投资 Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
一、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8 Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
建筑安装费用项目的组成计算(本人认为重点看单价法的,综合单价的也要看了)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1. 以直接费为计算基础Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2. 以人工费和机械费合计为计算基数Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3. 以人工费为计算基数Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
大家要把每种方法的间接费、利润、税金的计算基数区分好。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
二、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程量清单的编制Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
清单的概念Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
分步分项工程量清单的编制Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
三、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
财务评价指标的计算与评价(没讲。但本人认为还是应该看看基本计算方法)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
四、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
设计概算(没讲)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
五、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程结算Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
单价合同的支付原则Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程予付款的记取及扣还Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
保留金的扣流Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
4、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
最小付款额的利用Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
5、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
合同价款的动态结算Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(调值公式的应用)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
6、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
误期罚款或者工期提前奖励的计算Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
六、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程变更价款的确定Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
七、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
索赔费用的计算Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1. 人工费:注意人员窝工和人工工效降低的计算——按折减法计算(我也没明白什么是“折减法” 有明白的在这后面给补充一下)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2. 材料费Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3. 施工机械使用费计算:注意机械窝工与机械降效的计算Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
4. 工地管理费:注意工期延长的情况下工地管理费的计算Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
5. 总部管理费Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
6. 利润Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
7. 利息Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
八、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
投资偏差分析Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
投资偏差的计算Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
a 投资偏差=已完工程实际投资-已完工程计划投资(把判别好好看)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
b 进度偏差=拟完工程计划投资-已完工程计划投资 (把判别好好看)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
c 已完工程实际投=已完工程量*实际单价Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
d. 已完工程计划投资=已完工程量*计划单价Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
e. 拟完工程计划投资=拟完工程量*计划单价
五章 进度控制 Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
一、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8 Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
流水施工进度计划的安排(没讲)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
二、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
双代号网络计划Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1. 工期计算与关键线路的确定Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2. 工期索赔的计算Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3. 参数及时差的利用。某工作拖延相对于项目总工期的影响以及后续工作的影响判别Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
三、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
双代号时标网络计划Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1. 参数的计算与利用Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2. 前逢线的绘制以及判断进度状况Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3. 关键线路的确定Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
四、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
单代号搭接的应用(说是不考)Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
五、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工期的调整及优化Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工期的调整方法:压缩关键线路上相关工作的持续时间Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工期优化的原则(书上三条)
案例的重点复习范围就这些 希望大家考试成功 希望有别的地方培训的也发上来 大家可以一起对一对 互相补充了 Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
某监利公司承接了某工业工程施工监利任务。在制定的监利规划中的质量控制的内容主要有:Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8 Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
在施工准备阶段严格审查承包单位的施工方案和质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
协助承包单位完成工序控制,严格工序间的交接检查。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
重要的工程部位或专业工程进行旁站监督与控制,还要亲自试验或技术复核,见证取样。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
4、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
对完成的分项、分步(子分步)工程和单位工程按相应的质量检查、验收程序进行验收。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
5、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
审核设计变更和图纸修改。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
6、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
按合同行使质量监督权。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
7、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
组织定期或不定期的现场会议,及时分析、通报工程质量情况,并协调有关单位间的业务活动。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
问题:Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
对承包单位的施工方案和质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系应重点审查什么内容?Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
工程质量控制的依据有那些Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
分步工程质量如何验收?分步工程质量验收内容是什么?Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
4、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
简述单位工程验收的程序?
某大型工程项目地质情况复杂,由于工程项目建设任务十分紧迫,要求尽快开工并按时竣工,基础处理工程量难以准确确定。因此,业主根据监利单位的建议,采用单价合同方式与承包单位方签定了施工合同,对于工程变更、工程计量、合同价款的调整及工程款的支付等都做了规定。Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8 Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
1、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
在进行施工招标前,业主委托监利方协助业主编制施工合同条款,考虑到本工程的复杂情况,监利方对于有关工程变更条款作了重点考虑。作为监利工程师,你认为:Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(1)、属于工程变更的事项都包括那些方面内容?Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
(2)、对于工程变更的管理方面,如果是承包放提出的变更应如何进行管理?Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
2、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
在施工过程中,若承包商根据监利工程师的指示就部分工程进行了变更施工,试问变更部分合同价款应根据什么原则进行确定?变更价款的确定应当按什么样的程序进行?Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
3、Ï/qÙÐbbs.3c3t.com%4½§,'8
若由于发包方提出的工程变更而引发承包商的费用索赔和延长工期的要求,但发包方与承包方对该项索赔要求未取得一致,从而形成合同争议,试问应通过什么方式处理和解决争议?