项目总监人力资源的开发、培养与管理 湖北时代工程监理有限公司 万希岭 李焱洲¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
内容摘要：文章结合中国加入"WTO"后，监理公司如何面对、如何接轨的问题，以及提高总监能力和水平问题，论述了项目总监人力资源开发、人力资源管理的重要意义。在现代市场经济环境下，监理市场的竞争，应该说是监理公司信誉度的竞争、监理服务质量的竞争，但说到底还是人力资源的竞争。因为，监理公司在为业主提供社会化、专业化、高智能服务的工作，主要是靠人去完成的。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
监理公司的经营与运作是由诸多个大大小小的工程项目组成，每个工程项目都是由公司派驻现场的项目部去完成，项目实行的是总监理工程师负责制，这就决定了总监的重要性。他的工作能力和业务水平，直接关系到工程项目监理成果的优劣与成败。因此，项目总监人力资源的开发、培养与管理，已经成为各级政府行政主管部门、行业协会、监理公司老总及高级管理层必须高度重视和深入研究的一件大事。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
一、项目总监人力资源的开发¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
总监在项目监理工作中，特别在整个项目的管理，起着十分至关重要的作用。因此，监理公司必须做好项目总监人力资源的开发。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
1．总监来源¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
目前，在众多监理公司中，总监的主要来源有两部分人：一部分来自于设计、施工、科研等单位的退休或转行的具有高、中级职称的技术人员，这些人有较丰富的工程建设实践经验；另一部分来自于原国有企、事业单位的基建管理人员，他们因退休或转行走上了监理的工作岗位，这些人长期从事基建组织管理工作，他们对国家的法律、法规、行业规范比较熟悉，有一定的组织管理能力。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
2．总监队伍的现状¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
目前，总监队伍中年龄在55岁左右的占绝大多数，这批人是各监理公司的骨干力量，他们工作认真负责，勤勤恳恳，责任心较强。在施工单位或设计单位基层工作多年，有较丰富的实践经验。但这些人由于受计划经济影响时间较长，受传统的"工程会战指挥部"、"条块分割基建管理"等模式的影响和约束较深，相对来说，对新知识、新技术、新材料、新规范的接受能力相对年轻人要差些。同时，因为工作较忙，在项目总监岗位上找不到合适的人替换，甚至有一个总监负责几个项目，没有时间和机会参加业务培训。种种原因使得目前总监队伍年龄偏大、知识老化、业务水平难以提高，不能适应中国加入WTO后监理行业要与国际接轨的要求。因此，总监要学习和研究国际上工程管理先进经验，熟悉因特网和电子商务等知识，懂外语、懂计算机，懂FIDIC条款的要求，这是做好一切工作的基础和前提。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
3．总监人力资源的开发¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
由于总监理工程师在项目管理工作中的特殊作用，决定了其素质必须高于一般的监理工程师。总监理工程师应有较高的学历和较为广泛的理论知识（包括现代科技理论、经济管理、组织管理和法律等知识）；应有丰富的工程实践经验，担任过相当数量、同等类型工程的主要负责人的经历；应精力充沛和身体健康，能适应常驻施工现场、连续工作、甚至夜以继日的工作环境，并有及时处理工程中出现的问题和突发事件的能力；应有良好的品质，廉洁奉公，为人正直，办事公道，合情合理，坚持原则，善于听取各方面意见，能协调好各方面的关系的工作作风和品行。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
近年来，已有不少中、青年工程技术人员充实到监理队伍中来，他们的到来给监理公司带来了朝气和活力。在他们中间能否挑选、培养、考核、造就一批合格的总监呢?回答应该是肯定的。关键的问题是，监理公司老总和公司高级管理层要有市场观念、竞争观念、资源观念、长远观念；要有伯乐眼光，要任人唯贤、爱才、惜才、舍得花钱培养人才。另一方面，公司上层领导还应破除过去企业家族制、继承制、近亲繁殖模式，建立起总监任用竞争机制，因为竞争的规律是"物竞天择"、"优胜劣汰"。俗话说：千军易得，一将难求，合格称职的总监理工程师的选拨和任用，只有在比较和竞争中才能确定。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
二、项目总监人力资源的培养¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
随着我国加入WTO，发达国家的工程咨询业将给我国的监理行业带来一定的冲击。为了适应工程建设监理工作的需要，监理工程师尤其是总监理工程师要具有较高的学历、丰富的现代知识和实践经验，以及良好的品德和强健的身体素质等。显然，在我国现行的教育体制下，任何一所高等学府都难以培养出这样的人才。因此，总监理工程师的培养只能采取学校培训、工程实践、继续教育相结合的综合培养办法。这就需要政府行政主管部门、各级监理协会和监理企业以及总监理工程师们共同提高认识，增强紧迫感和责任感，做好项目总监人力资源的培养工作。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
面对科学技术日新月异的发展，项目总监必须不断更新知识，以适应时代的要求。接受继续教育的主要内容包括：¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
（1）专业技术知识¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
随着科学的进步，工程建设领域的新技术、新工艺、新材料层出不穷。作为总监理工程师，起码要熟悉和了解建筑行业的新理论、新知识和新技能。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
（2）管理知识¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
从某种意义上说，工程建设监理是一门管理科学。所以项目总监要及时地了解并掌握有关管理的新知识，包括新的管理思想、体制、方法和手段。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
（3）法规、标准和规范方面的知识¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
我们国家目前正处在改革时代，各种法规、标准都在不断建立和完善。项目总监要及时学习和掌握有关工程建设方面的法规、办法、标准和规范。例如，从2002年3月1日起，我国全面施行建筑工程施工验收14项系列规范，6项制图标准，与此同时，国家经贸委发布了18项建材行业标准，要求从2002年6月1日起施行。这些规范和标准如果不及时学习和掌握，就无法开展工程项目监理工作。与此同时，工程建设是多学科的集合，总监除了学习掌握上述规范标准外，还要对有关专业技术标准、验收规范如邮电通讯、广播电视等都有所了解，并会运用这些规范。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
（4）外语和计算机知识¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
随着国际交往的增加，项目总监要不断强化外语和计算机知识，以便利用外语和计算机学习，了解国外有关工程建设监理方面的法律、法规和先进的管理经验和各方面的管理信息，能够运用计算机辅助管理，进而提高管理的水平。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
三、项目总监人力资源的管理¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
项目总监队伍，作为人力资源群体，作为社会化服务工作的骨干力量，他们的管理理应受到国家政府行政主管部门、行业协会、监理企业的高度重视。从某种角度来讲，可以说管理就是服务。项目总监寄望于行政主管部门、监理协会、监理公司为他们的工作和生活创造较好的条件和环境，提供一些学习和提高的机会。据此，项目总监的管理应解决和落实如下几个问题：¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
1．项目总监职业化¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
工程建设监理制在我国执行和实施已有十多年，建设监理作为一个新型行业，越来越受到社会的关注和承认。工程项目总监理工程师的称谓，应该社会化、职业化，所谓职业化就是指从业人员必须有经权威部门确认的执业资格，像国际上通行的"职业经理"一样，得到社会、行业的普遍尊重和承认。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
项目总监职业化，有利于提高我国监理行业整体水平，有利于人才流动，有利于监理公司的建设和发展，不是职业化，人才是无法交流的，只有不断交流，才能不断搞活。人才流动是正常的，也是允许的；没有流动就会是一潭死水，缺乏活力；这种流动，是社会职业化的体现，当然，过份流动也不是一种好事，说明管理有问题或者有漏洞。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
2．强化项目总监的责、权、利¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
建设部关于"建设工程实行总监负责制"的规定中，总监的责任已经非常明确，但关于"权"和"利"的讨论较为鲜见。在实际工程项目管理中，总监的"签认权"和"建议权"往往也要受到业主或监理公司的制约。项目总监如何独立行使"三控制、两管理、一协调"中的控制权，这个问题应该引起行政管理部门的高度重视。控制权可以满足项目总监三个方面的需要：一是在一定程度上满足了项目总监施展个人才华，体现其"为国家利益，为人民利益"而坚持原则，实现自我的需要；二是可以满足控制他人或优越于他人，感觉自己处于负责地位的权力需要；三是满足项目总监具有职位特权，享受与工作付出相对应的优厚报酬、物质利益的需要。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
3．营造声誉激励氛围¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
从管理学的角度来讲，项目总监对声誉的追求是为了满足麦克利兰（Meclelland）成就需要理论所说的高成就需要，以及马斯洛（Maslow）的需要层次理论所说的尊重的需要和自我实现的需要。从监理社会化、市场化、职业化的角度来讲，项目总监应特别看重自己的业绩、声誉，对自己的行为负完全的责任。有了这种社会声誉激励氛围，项目总监就会积极地工作，为提高未来的个人收入和任职机会而奋斗。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
4．健全监督约束机制¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
对项目总监的工作业绩实施考核和奖惩，应做到"实事求是"、"赏当其功，罚当其过"。对项目总监的监督约束主要来自两个方面，一是外部的，即建设单位和施工单位；二是内部的，即项目部和监理公司。在实施考核过程中，要全面而准确地收集反映项目总监工作情况的信息，客观分析和对待各方面意见，使监督约束机制在培养和造就高素质的总监队伍过程中发挥积极作用。¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
（摘自<北京建设监理信息>2003年第4期）¼?+_}LU0×bbs.3c3t.comQ°èvjàñ7
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