浅谈总监工作的几个支撑点ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
按"建设工程监理规范"，工程监理实行总监负责制，总监是项目监理部的棱心，是行政技术负责人，是监理工作的组织者、协调者,对外向建设单位负责，对内向监理公司负责,双重责任。总监工作质量直接关系到工程监理工作，甚至整个工程项目的成败。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
总监的工作千头万绪：监理机构的组建、管理，监理规划，监理细则的编制，"三控、二管、一协调"的实施等。这就要求总监具有较高的科学技术水平、业务水平、管理水平，较广的工作经历，较多的知识层面，较好的表达能力、协调能力和高度的敬业精神。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
但再优秀的总监也不可能是100％完人。这就需要支持，需要有支撑点。笔者曾经遇到挫折、走过弯路。明明中规中矩、勤勤恳恳的进行监理工作，却处处遇到阻力和困难，感到工程监理工作打丕开局面甚至难以为继。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
经长期积累和总结，笔者认为：建设建筑市场中的建设单位、施工单位和监理单位三者通过委托监理合同和施工合同联系在一起,组成建设工程市场的主体。共同为了最终目标，建好工程项目而努力。这是总监工作的三个基本"支撑"点。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
虽然三方有共同的最终目标，但因各自的视点不同，受各自利益的驱使，难免会在工程项目实施过程中发生矛盾，有时甚至会十分激烈。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
同时，工程项目建设中还要受到其他诸多复杂的外来因素干扰。因此，总监理工程师应注意工作方法，争取建筑市场的基本三大主体的支持。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
第一，需要施工单位的支持。施工单位是工程实体的制造者，直接关系到工程实体的质量、迸度和投资。是总监工作最基本、最重要的支撑点之一。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
由于施工方力求以最省的资源投入以求达到质量和进度的目标，有时难兔会与监理产生矛盾。在总监工作实践中，笔者体会到，既要坚持原则、坚持规范、技术要求、设计耍求，坚持工程质量，坚持按规定的程序办；又要特别注意在技术上帮施工方一把，做到热情服务。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
例如，笔者在浙江省的一项市政工程总监工作中，有这样一件事：设计路基施工成形以后有1.5％的横坡，但在剖面图上，路中线即绿化带中部的高程似乎与绿化带边缘相同，要结合平面图等高线计算才可确定。笔者考虑到施工单位技术水平参差不齐，预计会因领会图纸设计意图不透彻，造成识图上的误差，结果使路基水泥稳定层偏高5×l.5％＝7.5cm。若按路幅宽度50m，长度1000m计算，会造成3750m3的水泥稳定层直接工程损失和工期损失。若按30m全厚均报废计算，则损失更大。由于总监的及时特别现场巡视测算，使施工单位避免了工程损失。通过这件事，施工单位认识到监理和施工方并非势不两立，存在互相支持的共同点。监理与他们的根本目标一致。结果施工单位一改抵触态度，施工主动与监理配合工作，结果施工更加顺利，工程质量优良。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
第三要有建设单位的支持；建设单位是我们的服务对象，我们的服务工作应该得到他们的认同，使他们感到满意。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
从合同角度，监理受建设单位的委托，似乎该处处为建设单位说话和无条件服务。但从法规的角度，监理不能仅仅替建设单位说话。监理如果只是一味的追求建设单位的"满意度"，就可能丧失"公正"的准则。从统计数据上看，建设单位在建筑市场的不规范行为中就占了大半（70％以上）：如不贯彻执行强制性规范技术规定，搞假招标、违规招标、拖欠施工工程款等。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
如果建设单位本身的行为不守法在先，却对监理工作的评价"满意"。那么这种"满意"还有什么积极的意义？这只能说明我们监理没有坚持原则，没有维护国家和施工单位的利益。这种情况下，如果坚持了原则，建设单位能给你"满意"的评价吗？ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
有的监理公司把建设单位的"满意"主要放在管理目标的首位，这样是不明智的。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
这就像施工阶段监理中的：质量、进度、投资三控中，不能追求单项的"最佳"，而只能力求三者的综合"合理化"一样，我们的监理工作不能把建设单位的满意度指标定得太高。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
监理工作不可能做到建设单位100%满意，相反如果一味不坚持原则，该坚持的不坚持，该维护的不维护，到最后反而会看不起监理；这徉，总监的工作就困难了。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
因此，笔者认为对建设单位，在坚持维护国家利益和施工单位的利益，坚持规范和技术标准的同时，对一些"额外"监理工作如在施工图的审查把关，在征地柝迁方面多作施工单位协调工作。这样，不仅工程搞好了，也往往能得到建设单位的大力"支撑"。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
第三是其他监理人员的支持；总监理工程师是由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行，主持项目监理机构工作的监理工程师。对外向建设单位负责，对内向监理单位负责的双重责任人。在工程项目监理机构中，总监理工程师是实施监理工作的核心，既是行政工作，又是技术工作的负责人；既是顼目监理的组织者，又是项目监理工作的协调者。总监理工程师工作质量的优劣直接关系到工程项目监理工作的成败。总监理工程师的工作千头万绪。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
但由于精力的、专业的，时间的局限，总监理工程师需要工程项目监理部的"支撑"。需要合理组建一个精干、高效、齐全、素质好、能力强、业务精、能吃苦、老、中、素结合的监理工作机构的支撑。怎样才能最大限度地得到其他监理人员的"支撑"呢？总监理工程师，首先必须懂业务。必须具有较高的专业技术和管理水平，有较广的工作阅历，较多的知识层面，较强的组织协调能力，较好的口头和文字表达能力和长期的经验积累。能够始终把捱监理工作的大方向。要有高度的敬业精神.对待工作兢兢业业、认真负责，坚持原则.尊重科学的工作作风，敬业精神方面作出表率.在当前建设市场不够规范，监理人员应洁身自好、勤奋工作，坚持原则。处理问题讲依据、重证据、按程序，也才谈得上尊重科学的工作作风。要尊老帮幼，团结同志，对监理机构一班人严格要求，令行禁止。工作中要敢干承但责任，善于化解矛盾。在总监的言传身教作用下，所有的管理制度方法，大家才会自觉尊守，使监理机构内部形成团结和蔼，互相荨重的工作氛围，才会得到大家的支持。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
因此，总监理工程师的深世阅历、洞察能力和管理协调水平就显得更为重要了。为人处事心地胸惰宽广。处事实事求是，光明磊落，不搞歪门邪道。为人胸怀宽广，能兼听不同意见顾大局识大体，严以律己，宽以待人。大家乐于与你合作共事。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
协调工作要有成效，总监理工程师的技术基础知识应扎实，工作阅历要丰富。能解决疑难问题，能及时帮助指导别人的工作少走弯路。同时，总监的知识层次较多，表达能力较强，能够掌握协调工作尺度，具有一定感染力，容易引起大家的共鸣，取得共识。很多看似不可协调的矛盾，只要方法得当，可能就在轻言细语中化干戈为玉帛。协调工作，是监理工作顺利开展的润滑剂，能够缯强监理部的凝聚力和"支撑"力。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
其它还有一些支撑点，笔者体会争取.，到以上3个基本的"支撑"点，往往能够使在实际工作中的凡点顼目监理工作事半功倍。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
以上是笔者在实际工作中的几点看法和体会。作为总监理工程师，在实际工作中如何提高深化项目监理工作，是个值得不断研究探讨，不断积累沉淀课题和继续努力的。ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
摘自《重庆建设监理》2004年第二期ía¥P½nûÏbbs.3c3t.com°Ðq[a,/é
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