问题：是否可以申请退费？
答案：考生可在已报名考试项目的报名截止日（含）前提交“退费申请表”申请退费，申请表由本人签字传真至010-51849217。退费收取2%手续费。
问题：如何领取考试及培训费发票？
答案：一般情况下，培训、考试发票及证书同时申请一次邮寄或自取。考生在考试结束后，提交相关材料至指定邮箱。只培训未参考人员，于缴费后15日后提交发票领取申请。具体发放方式为：由考生所在单位或项目部统一提交参考参培人员汇总表（加盖单位项目章的jpg格式图片）以及EXCEL格式电子版至考试中心邮箱（汇总表样式见具体通知附件）。邮箱地址为：
rcts@rails.cn。自取领取证书方式的，由单位或项目部指派专人携带人员汇总表打印原件（加盖单位公章），到京自取。地点：北京市海淀区大柳树路2号研修学院218室。
问题：证书遗失如何补办？
答案：1.所在单位开具证书遗失证明，加盖单位或项目章。2.缴纳证书费用，50元/证。缴纳方式：银行汇款。开户行：工商银行北京新街口支行。账号：0200002909200015034。单位：中国铁道科学研究院继续教育培训中心。汇款说明：“姓名+证书制作费” 3.单位证明原件、缴费证明（银行回单原件或复印件）寄送至北京市海淀区大柳树路2号铁科院研修学院217室殷老师收。
问题：如何查询证书及发票是否已经寄出？
答案：本中心在邮箱中收取电子版“人员汇总表”后，立即开始发票及证书的分拣工作。文件邮寄后考生可到本网站个人中心查询EMS快递单号。
问题：补交纸质报名资料的邮寄地址
答案：北京市海淀区大柳树路2号铁科院研修学院217室 李老师收。邮编：100081。联系电话：01051849217。
问题：如何进行报名考点变更？
答案：考生可以在所报原考点以及修改后考点的同一考试项目报名未截止时，由本人提出考点变更。考生填写考试考点变更申请表（“资料下载”处下载），本人签字后传真至010-51849217。我单位受理后，本人在个人中心查阅。
问题：岗位资格申请表盖章问题
答案：1.目前从事铁路建设项目的，工作单位意见、建设单位意见以及所有提交资料的复印件必须盖章确认，工作单位章可以为所项目章。 2.目前没有从事铁路建设项目的，工作单位意见处以及所有提交资料复印件由人事关系所在单位加盖单位公章。 不能按上述规定提交资料的考生，资格证书不予发放。
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